Como bloquear e denunciar alguém em app de namoro: passo a passo

Para bloquear e denunciar alguém em app de namoro, você abre o perfil ou a conversa e usa as opções do menu. Bloquear é a forma rápida de se proteger; denunciar avisa a equipe do app para que ela analise o caso. Muitas vezes vale fazer os dois.

A seguir, quando usar cada opção, como fazer no Sprint, o que guardar antes e o que fazer se a situação for mais séria.

Quando bloquear, desfazer o match ou denunciar?

1. 01Desfazer o match: quando a conversa simplesmente não faz mais sentido, sem nenhum comportamento grave.
2. 02Bloquear: quando a pessoa insiste depois de um não, incomoda, manda mensagens indesejadas ou deixa você desconfortável. Quem foi bloqueado deixa de ver você e não consegue mais enviar mensagens.
3. 03Denunciar: quando há perfil falso, golpe, pedido de dinheiro, assédio, ameaça, conteúdo ofensivo ou sexual indesejado, ou qualquer coisa que coloque pessoas em risco.

Como bloquear e denunciar no Sprint?

Em qualquer perfil ou conversa, o caminho é o mesmo:

1. 01Toque nos três pontos no canto da tela.
2. 02Escolha Bloquear, Desfazer match ou Denunciar.
3. 03Em Denunciar, indique o motivo e, se puder, acrescente detalhes. Isso acelera a análise.

O que acontece depois da denúncia?

No Sprint, toda denúncia é revisada em até 24 horas. As que envolvem risco à vida, violência, ameaça ou menores passam na frente. A análise combina ferramentas automáticas com revisão humana, e as decisões de suspender ou remover uma conta passam por uma pessoa.

Dependendo da gravidade, o conteúdo pode ser apagado, a pessoa pode ser avisada, a conta pode ser suspensa por um período ou removida. Você recebe o resultado pelo app. Por privacidade, as medidas aplicadas à outra pessoa não são detalhadas. Veja os detalhes na Central de segurança e nas Diretrizes da comunidade.

Como guardar provas antes de bloquear?

Depois de bloquear, você pode perder acesso à conversa. Por isso, antes, guarde o que for útil:

1. 01Prints da conversa, mostrando data, horário e nome do perfil.
2. 02Prints do perfil, incluindo fotos e bio.
3. 03Comprovantes de qualquer pagamento ou transferência.
4. 04Links, números de telefone e nomes de usuário que a pessoa tenha enviado.
5. 05Uma anotação com a ordem dos fatos: o que aconteceu, quando e onde.

E se o problema aconteceu fora do app?

Se a pessoa continuou incomodando por outro aplicativo, por telefone ou pessoalmente, bloqueie nesses canais também e guarde as provas. Você pode denunciar no Sprint condutas fora do app, como assédio depois de um encontro, quando a pessoa foi conhecida pelo app.

Não ceda a chantagem, ameaça ou pressão para falar em outro lugar. Se o caso envolve crime, é hora de procurar as autoridades.

Quando procurar a polícia e outras instâncias?

1. 01Em perigo imediato, ligue para a Polícia Militar no 190.
2. 02Em casos de violência contra a mulher, a Central de Atendimento à Mulher atende pelo 180.
3. 03Para violações de direitos humanos, há o Disque Direitos Humanos, no 100.
4. 04Para ameaça, extorsão, perseguição, fraude ou divulgação de imagens íntimas, procure uma delegacia de polícia e registre um boletim de ocorrência.
5. 05Para crimes na internet, a SaferNet Brasil (safernet.org.br) oferece orientação e canal de denúncia.
6. 06Se houve prejuízo financeiro, procure o seu banco. Veja também golpe do Pix em app de namoro.
7. 07Para entender seus direitos no seu caso, consulte um advogado.

Posso desfazer um bloqueio ou um match depois?

Desfazer o match encerra a conexão entre vocês, e a conversa deixa de aparecer para os dois. O bloqueio é mais firme: a pessoa deixa de ver você e de enviar mensagens. Se você bloqueou por impulso e a situação era leve, pense com calma antes de voltar atrás. Se houve insistência, ameaça ou golpe, mantenha o bloqueio e guarde as provas.

Não existe prazo certo para decidir. Confie no que você sentiu na hora: se ficou desconfortável, isso já é motivo suficiente.

Como saber se vale denunciar um comportamento "pequeno"?

Uma boa pergunta é: eu gostaria que isso acontecesse com outra pessoa? Cantadas insistentes depois de um não, mensagens ofensivas, pedidos de fotos íntimas e perfis que claramente não são reais são situações em que vale denunciar. Muitos comportamentos graves começam pequenos, e a denúncia ajuda a equipe a identificar quem repete o padrão.

E o impacto emocional?

Passar por assédio ou golpe pode deixar a pessoa abalada, com raiva, vergonha ou medo. Nada disso é culpa sua. Conversar com alguém de confiança ajuda, e o CVV atende pelo 188 para apoio emocional.

Bloquear é falta de educação?

Não. Bloquear é um limite, e limites existem para ser respeitados. Você não deve explicações a quem deixa você desconfortável. Se uma conversa deixou de ser agradável, você pode encerrar com uma frase simples ou apenas bloquear, principalmente quando já houve insistência.

O que escrever em uma denúncia?

1. 01O motivo principal: perfil falso, golpe, assédio, ameaça, conteúdo inadequado ou outro.
2. 02O que aconteceu, em ordem, em poucas frases.
3. 03Se houve pedido de dinheiro, ameaça ou conteúdo sexual indesejado.
4. 04Se o problema continuou fora do app, e por qual meio.
5. 05Evite textos longos e emocionais. Informação objetiva ajuda a equipe a decidir mais rápido.

E se a pessoa criar outra conta?

Acontece. Se a mesma pessoa voltar com outro perfil, bloqueie e denuncie de novo, mencionando que já houve problema antes. No Sprint, uma pessoa da equipe revisa cada denúncia em até 24 horas, e a sua denúncia continua sendo muito importante.

Denunciar também cuida de quem vem depois

Muitas vezes o perfil que incomodou você também incomodou outras pessoas. Uma denúncia bem feita ajuda a equipe a enxergar um padrão e agir. Quando uma conta é removida por conduta que colocou pessoas em risco, o Sprint avisa quem a denunciou e, havendo risco real, quem teve contato recente com ela.

Para fechar

Bloquear e denunciar não é exagero: é uma ferramenta feita para ser usada. Para prevenir problemas, veja também como saber se um perfil é falso e a política completa na Central de segurança do Sprint.